Sari la conținut
Str. Prof. Petru Olteanu 50, Tomești, IașiTraseu ↗Luni–Vineri 08–20 · Sâmbătă 08–15 · Duminică închis
0728 111 118
Programare

Politica referitoare la calitate

Grijă, rigoare și responsabilitate.

Angajamentul nostru pentru servicii medicale veterinare sigure, corecte și explicate pe înțeles, la cabinetul și farmacia veterinară Vetty din Tomești.

Programează o vizită

Sună: 0728 111 118

Declarația de politică a administratorului

Ne asumăm calitatea fiecărei vizite, de la primire până la tratament.

Conducerea ANIMA VET ASIST SRL (Vetty – cabinet și farmacie veterinară) declară că asigurarea calității serviciilor este o prioritate a activității noastre și se angajează să:

  1. ofere servicii medicale veterinare conforme cu legislația sanitar-veterinară în vigoare și cu normele profesiei;
  2. pună bunăstarea animalului pe primul loc în fiecare etapă: consult, investigații, tratament și recomandări pentru acasă;
  3. comunice clar și onest cu stăpânii: ce am constatat, ce opțiuni există și ce costuri implică, înainte de orice intervenție;
  4. susțină pregătirea profesională continuă a întregii echipe;
  5. elibereze prin farmacia veterinară doar produse provenite din surse autorizate, păstrate și eliberate conform normelor;
  6. respecte regulile de igienă, sterilizare și gestionare a deșeurilor medicale;
  7. întrețină și verifice periodic echipamentele folosite;
  8. protejeze datele personale ale clienților, conform legislației privind protecția datelor;
  9. trateze cu seriozitate orice sesizare sau sugestie și să o folosească pentru a îmbunătăți serviciile.

Cum aplicăm această politică

Pentru a respecta aceste angajamente, lucrăm după proceduri interne pentru activitatea medicală și pentru farmacie, pe care le revizuim periodic. Astfel ne asigurăm că:

  • înțelegem nevoile pacienților și ale familiilor lor și răspundem la ele;
  • avem resursele, echipamentele și oamenii pregătiți pentru serviciile pe care le oferim;
  • urmărim rezultatele muncii noastre și corectăm la timp ce nu funcționează;
  • respectăm cerințele legale aplicabile activității noastre.

Direcția noastră

Viziune, scop și misiune

01

Viziune

Un cabinet veterinar aproape de comunitatea din Tomești, în care fiecare animal primește atenție și fiecare stăpân primește răspunsuri clare.

02

Scop

Servicii medicale veterinare sigure și accesibile, de la prevenție la tratament, oferite de o echipă care lucrează după reguli clare.

03

Misiune

Să avem grijă de sănătatea animalelor de companie cu profesionalism și empatie, alături de familiile lor, pe tot parcursul vieții.

Ce ne ghidează

Valorile noastre

01

Empatie

Tratăm fiecare pacient ca și cum ar fi al nostru, cu blândețe și responsabilitate, iar fiecare stăpân cu înțelegere și răbdare.

02

Responsabilitate

Luăm decizii medicale informate, bazate pe investigații, experiență și nevoile reale ale companionului tău.

03

Învățare continuă

Participăm constant la ateliere de formare și suntem la curent cu cele mai noi practici și tehnologii din industrie.

04

Transparență

Îți oferim toate informațiile de care ai nevoie pentru a înțelege recomandările medicale și opțiunile disponibile.

Implementare și responsabilitate

Administratorul își asumă responsabilitatea pentru implementarea acestei politici, asigură resursele necesare și o comunică întregii echipe. Fiecare membru al echipei Vetty o cunoaște și o aplică în activitatea de zi cu zi. Politica este revizuită periodic și este disponibilă public pe vetty.ro.

Administrator, ANIMA VET ASIST SRL

Data: 30.09.2026