Politica de Confidențialitate (GDPR) – vetty.ro
1. Cine suntem (Operatorul de date) și cum ne contactați
Website-ul vetty.ro este operat de:
ANIMA VET ASIST SRL
CUI: 45718362
Nr. Reg. Com.: J2022000703224 | EUID: ROONRC.J2022000703224
Sediu: Str. Văzduh nr. 60, Sat Tomești, Jud. Iași, Cod 707515
Email: salut@vetty.ro | Telefon: +40 728 111 118
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), ANIMA VET ASIST SRL este operator de date cu caracter personal.
2. Ce date prelucrăm
În funcție de modul în care folosiți site-ul și serviciile, putem prelucra:
A) Pentru programări (clinică veterinară):
- nume și prenume
- telefon, e-mail
- detalii programare (data/ora, serviciu solicitat)
- informații furnizate voluntar în câmpul de observații (ex. simptome/istoric al animalului)
B) Pentru comenzi (farmacie veterinară / magazin online):
- nume și prenume
- e-mail, telefon
- adresa de livrare și/sau facturare
- produse comandate, istoricul comenzilor
- date necesare emiterii documentelor fiscale
Important despre plăți: dacă există plată online, nu stocăm datele cardului; acestea sunt procesate de procesatorul de plăți.
C) Date colectate automat (site):
- adresă IP, identificatori online
- informații despre browser/dispozitiv
- cookies și preferințe (conform Politicii de Cookies)
3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele pentru:
- Programări, confirmări, reprogramări, furnizarea serviciilor veterinare
Temei: executarea contractului / demersuri la cererea dvs. înainte de contract (art. 6(1)(b) GDPR) - Procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor/reclamațiilor
Temei: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) - Facturare, contabilitate, obligații fiscale și arhivare
Temei: obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) - Suport clienți, gestionarea solicitărilor și sesizărilor
Temei: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) - Securitate și prevenirea fraudelor / abuzurilor
Temei: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) - Marketing (newsletter/SMS/oferte), dacă optați explicit
Temei: consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR). Vă puteți retrage consimțământul oricând (ex. link dezabonare sau solicitare la salut@vetty.ro) - Analiză trafic și îmbunătățirea experienței pe site
Temei: interes legitim și/sau consimțământ (pentru cookies neesențiale)
4. De unde obținem datele
- direct de la dvs. (formular programare, cont, comandă, contact)
- automat prin tehnologii web (cookies/identificatori), conform Politicii de Cookies
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv:
- date comenzi/facturi: conform obligațiilor legale aplicabile (de regulă, termenele legale de păstrare a documentelor contabile/fiscale)
- date programări: pe durata necesară gestionării relației cu clientul și evidenței operaționale
- marketing: până la retragerea consimțământului
- cookies: conform Politicii de Cookies (durate diferite în funcție de tip)
6. Cui divulgăm datele (destinatari)
Putem transmite datele, strict cât este necesar, către:
- furnizori IT (hosting, mentenanță, email/SMS)
- curieri / firme de livrare (pentru farmacie)
- procesatori de plăți (dacă plăți online)
- contabilitate / auditori
- autorități publice (doar când există obligație legală)
7. Transferuri în afara UE/SEE
Dacă folosim furnizori care pot implica transferuri în afara UE (ex. servicii de analiză/marketing), transferul se face doar cu garanții adecvate (ex. clauze contractuale standard).
8. Drepturile dvs.
Aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului, precum și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.
În România, autoritatea este ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal). Date de contact oficiale și informații despre plângeri se găsesc pe site-ul instituției.
Pentru exercitarea drepturilor: salut@vetty.ro / +40 728 111 118.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării.
10. Actualizări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă va fi publicată pe vetty.ro.